沧州金辇管道售后服务-沧州金辇管道设备有限公司

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售后服务

 
我公司_直埋管的使用年限满足标准GB/T 29047-2012《高密度聚乙烯外护管硬质聚氨酯泡沫塑料预制直埋保温管及管件》的要求。所供产品在施工和使用过程中出现质量问题,我公司_无条件及时更换,并全部承担由此给甲方造成的损失费用。
我公司可以到工地现场进行技术指导及时对安装工人进行技术培训,并可以派相关的技术人员到工地跟进工程。客户提出的不管是产品质量问题,还是安装使用过程中所遇到的安装设计问题,我们在短时间内派技术工程师到现场了解实际情况,在短的时间内解决客户提出的_问题。
我公司产品的质量_期为3年,在产品质量_期内,对于我公司生产或运输过程中造成的_缺陷,我方按有关产品规定执行三包:“包退”、“包换”、“包修”。提供技术指导、备品备件。
在保修期内非因招标人的人为因素而出现货物的损坏或质量问题,由中标人负责包修、包换、调试、安装或者包退,并承担修理、调换或退货的实际费用,该货物保修期也相应顺延。由于我厂货物质量问题,而给予招标人造成重大损失,将依据合同条款作出相应的赔偿。
在保修期,货物出现故障,在接到买方通知后,我方立即在8小时内派遣有经验的技术人员到达现场,_问题在24小时内修复、解决。
在产品质量_期后,我方承诺为业主提供不高于中标价格的备品备件,并负责安装、调换、运行试验,如出现特殊工程难题,我方可派_人员协助做好考察分析,配合做好施工。对交付业主使用的产品在保修期内承担质量保修责任。
我公司定期组织产品质量回访工作,由工程技术服务部在适当时期进行专门回访,征求用户意见、收集质量信息。对于故障我公司设立紧急抢修机构,我公司培训和成立了一支技术水平过硬,操作熟练的抢修队伍作为现场服务预备队。我们将短时间内到达现场,负责管道的现场抢修恢复工作,力争将故障影响和损失降低到小限度。
质保期后我公司定期组织产品质量回访工作,由工程技术服务部在适当时期进行专门回访,征求用户意见、收集质量信息。
我公司在需方单位当地设备售后服务机构,负责投标货物的维修、培训、备件的生产和售后服务,实现设备的维修、培训、备件的生产和售后服务的本地化。

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